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              零缺点的品质 一百分的服务

              提升客服质量    降低质检成本   专注线上转化

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              人工质检vs智能质检

              通过智能质检可快速定位违规录音,每人所产生的录音100%全面覆盖,有效提升企业质检效率

              人工质检

              • 主观
              • 滞后
              • 片面
              • 浅显
              • 繁琐
              • 10000通录音
              • 人工抽100通
              • 违规录音量3通

              1%抽样率 3%违规覆盖率

              智能质检

              • 客观
              • 实时
              • 完整
              • 深层
              • 高效
              • 10000通录音
              • 智能质检10000通
              • 违规录音量300通

              100%抽样率

              智能质检流程

              紧贴呼叫中心业务,实现对语音文件的100%覆盖,大幅降低人工质检成本

              质检模型建立

              根据质检部门提供的服务用语规范,提取关键词,建立相应的质检模型

              核心功能展示

              实时 高效 透明

              传统客服管理的四大局限

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